服务类实习报告

时间:2024-05-28 09:50:16
【精华】服务类实习报告汇编四篇

【精华】服务类实习报告汇编四篇

在现实生活中,报告不再是罕见的东西,我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。一起来参考报告是怎么写的吧,下面是小编为大家整理的服务类实习报告6篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

服务类实习报告 篇1

时间飞逝,在三喜策划服务中心实习的日子已经8天了,每天在公司和家连通的两条路来回穿梭着,慢慢地适应了这种生活。没有以往的悠闲暑假,有点疲累,但感觉充实。

实习的第一天,很迷茫,很无措。开始了整天对着电脑的生活,脖子、肩膀有点受不了,僵硬、酸痛。面对陌生环境,还是有一些不适应。听着新同事和上司的工作建议和工作任务交代,我懵懵懂懂地点着头,很难理解他们所讲,无法找到那个点上。对着电脑,看着熟悉而陌生的软件,此刻,有些想退缩。但已无路可退,因为这个软件熟不熟练都没关系,平面设计主要用的是另一个软件CorelDRAW,一个我从未接触的软件,。不过,很多设计软件都是相通的,有很多类似的地方,现在,我渐渐地和它熟悉起来。如何能熟悉和熟练操作一个软件,主要是要多用,多练,这些天经过高度的集中使用,熟悉程度加深了,我现在深深的领悟到这个道理。但还是有一些效果不能实现,还有一些操作不会。我还需要虚心地向同事请教,做到不耻下问。

这期间协助同事完成了一些项目,自己主要设计了一张名片和一张灯布。做设计,和客户沟通是很重要的,只有清楚明白地了解了客户的意思和需求,设计出来的东西才 ……此处隐藏3843个字……会所XX部的服务。致力让XX部的服务成为大坤乃至整个银川洗浴行业服务的标杆。

二、提高房间的卫生质量,加大房间卫生质量的督导力度,务必保证每间房间保持干净整洁,当班期间对房间卫生质量及物品配备情况逐一严格检查;坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉。为每一个客人营造一个良好的洗浴环境。

三、加大促销力度。凡每个进入XX的客人,要求员工必须进行二次推销。争取将客人所做的按摩项目改为更高的项目,让客人最大化的消费,为公司创造更多的利润。

四、将客情回访工作落实到位,主动和做完项目的客人沟通,将客人反馈的信息每天做以记录,及时向上级汇报,只有客人提不断的意见,我们才能知道我们的缺点在哪。只有我们不断的改正缺点,我们的服务才会更上一层。

五、做好和技师的沟通。XX的服务是由服务员和技师共同来完成。他们的工作都是为宾客服务,而且服务的是相同的客人。应该说XX的团队是由服务员和技师共同组成,工作中的配合和沟通是必须的。我个人认为,服务员和技师的集体培训。面对面的沟通也是非常有必要的。

六、节能降耗。控制成本:强化员工节约意识,提倡控制水、电等能源浪费,做到房间人走灯灭。一次性用品的消耗,每天要登记在册。将内部规定不折不扣的执行到位,杜绝内部员工使用客用物品。严格控制成本。经核算,XX部一月份的成本(除水电外)总计 元,我们的目标是2月份,在不影响服务品质的情况下,将成本控制在 元。

以上是我今后工作重点。我始终信守这样一条真理:“律已足以服人,量宽足以得人,身先足以率人。”我会以实际行动来赢得大家的理解和信任。让数字告诉大家我在努力,我还是那句话,我们还年轻,有的是旺盛的精力和不服输的信念!

谢谢!

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